Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Traitement des commandes
   Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes de livraison
   Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Lors de la commande, les clients peuvent sélectionner le mode de livraison qui leur convient le mieux parmi les options proposées.

3. Délais de livraison
   Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur choisi. Une estimation des délais sera indiquée lors de la confirmation de commande. Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et ne peuvent pas être garantis.

4. Suivi des colis
   Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

5. Adresse de livraison
   Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Toute erreur ou omission pouvant entraîner un retard ou un échec de la livraison sera à la charge du client.

6. Problèmes de livraison
   En cas de problème lié à la livraison (retard, perte, ou colis endommagé), nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais via le formulaire de contact. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre l’incident.

7. Zones desservies
   Nous expédions nos produits à l'ile de la Réunion, et en France Métropolitaine. Si votre destination ne figure pas dans notre zone de livraison, veuillez nous contacter avant de passer commande.

8. Modification ou annulation
   Les modifications ou annulations de commande ne peuvent être acceptées après l’expédition. Si vous souhaitez apporter une modification, contactez notre service client rapidement après avoir passé commande.