Politique de remboursement

Politique de  retour et de remboursement

1. Droit de rétractation
   Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour demander un remboursement. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

2. Conditions de retour

• Les retours sont à la charge du client.
• Le client est tenu d'envoyer le colis par un service avec suivi. En cas d’envoi sans suivi, nous ne garantissons pas de recevoir le produit, et dans ce cas aucun remboursement ne pourra être effectué.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, et dans leur emballage. Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

1. Procédure de retour

• Pour initier un retour, le client doit contacter notre service client via le formulaire de contact en indiquant son numéro de commande et les détails du produit concerné.
• Une fois la demande approuvée, les instructions pour le retour seront communiquées au client.

1. Délai de remboursement
   Le remboursement sera effectué sous 30 jours ouvrables après réception et vérification du colis retourné. Le remboursement sera émis via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

2. Exclusions
   Les retours non conformes à ces conditions ou envoyés sans notification préalable au service client ne seront pas acceptés.

3. Limitation de responsabilité
   Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte ou de l'endommagement des colis retournés. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les retours sont correctement emballés et envoyés avec un service fiable.

Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant nos politiques de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client via l'adresse : contact.horalis@gmail.com

Limitations de responsabilité et garanties des produits

Les produits que nous commercialisons sont sélectionnés auprès de fournisseurs dont nous avons testé les articles et constaté les résultats. Toutefois, nous ne sommes pas les fabricants. En conséquence, toute demande de garantie ou réclamation liée à l’efficacité d’un produit devra être adressée directement au fabricant.

Nous acceptons les retours et remboursements conformément aux conditions décrites dans notre politique de remboursement, mais cela ne couvre pas une insatisfaction liée aux résultats du produit, sauf en cas de non-conformité ou de défaut avéré.